Devoluciones y envíos

Resumenes envíos

España Peninsular y Baleares: 3,90€

Francia, Reino Unido, Italia y Portugal: 6,90€

Resto de Europa: 12€

USA: 25€

Resto del Mundo: 40€

MYWANDERKIDS.COM envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del usuario depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío, siendo el plazo de entrega de 24h/48H. Fechas condicionadas a días laborables tratándose de pedidos con entrega en España Peninsular y Baleares.

Para pedidos a España Peninsular y Baleares, los gastos de envío tienen un coste para el cliente de 3,90€.

La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas. Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá indicarlo en el albarán de entrega, y comunicarlo a MY WANDER KIDS mediante correo electrónico a la dirección info@mywanderkids.com en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

Los defectos producidos en el transporte que sólo sean apreciables tras haber desembalado el producto deberán comunicarse en las primeras 24 horas desde la recepción del pedido de la forma indicada más arriba, indicando el número de pedido, los daños provocados en el producto e instando la devolución del producto afectado y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo. MY WANDER KIDS lo examinará y le comunicará si tiene derecho a la sustitución del mismo. No procederá la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto. La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

En estos casos, MY WANDER KIDS reembolsará el dinero de la compra (sin incluir los gastos de envío), en un plazo de 14 días laborables desde la recepción de la comunicación del usuario solicitando la devolución y el pedido haya sido recepcionado en los almacenes de MY WANDER KIDS. Ésta se realizará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra, o mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el Usuario.

Plazos de entrega

Todos nuestros pedidos se sirven en un plazo máximo de 24/72 horas en España peninsular, desde la realización del mismo, a excepción de que se indique lo contrario.

El plazo de 24 horas NO se aplicará en los siguientes supuestos:

Pedidos realizados desde Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla (los pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden sufrir una demora de hasta 10 días en la entrega, por razones aduaneras).

En función de la hora de realización del pedido: Todos los pedidos a España Peninsular registrados antes de las 12:00 horas, serán enviados en el mismo día, en caso contrario el cómputo de las 24 horas se iniciará el siguiente día hábil. Si el pedido es enviado en viernes, este será entregado el lunes.

Aranceles

Los gastos aduaneros y los impuestos de importación que se originen en Ceuta, Melilla y Canarias no están incluidos en el precio del producto, ni tampoco en los gastos de envío. La D.U.A (Declaración única de aduanas) aplicable a Canarias, Ceuta, Melilla,  así como los impuestos locales aplicados a la entrada de la mercancía, dependen de la naturaleza del producto y de las autoridades locales. Puedes informarte en tu servicio de correos más cercano, o autoridades locales sobre los gastos de D.U.A  aplicables.

Cambios (dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido).

Puedes hacerlo a través de nuestra tienda on-line solicitándolo por email info@mywanderkids.com indicando tu número de pedido. Puedes cambiarlo por otro artículo por el mismo importe (siempre y cuando haya disponibilidad del artículo solicitado). En este caso te mandamos un transportista para hacer el cambio, recogerá el artículo que quieras cambiar y te enviaremos el nuevo. Los gastos de envío serán gratuitos para el cambio. Para devoluciones con defectos de fábrica los costes de devolución y reposición del producto serán gratuitas para el cliente.

Solo se podrán realizar cambios o reembolsos sobre los las devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

El producto no se devuelve dañado o sucio.

El producto no ha sido utilizado.

Los productos devueltos deben incluir el packaging originales.

Devoluciones (dentro de los 15 días siguientes a la recepción del pedido)

Puedes mandarlo a nuestro almacén web. Para ello hay que preparar un paquete con el producto que nos devuelves, y enviaremos a la empresa de mensajería contratada a recoger el producto (sin gasto para el cliente siempre y cuando el producto sea defectuoso, si no, el gasto de devolución en España serán entre 6 y 12€ dependiendo de la provincia)

Una vez en nuestro almacén, comprobamos el estado de los artículos y te devolvemos el importe en un plazo de 14 días. Es importante que los artículos que se devuelven estén con el embalaje original, sin usar y en buenas condiciones.

En caso de defecto de fábrica, podrá devolver el artículo adquirido siempre y cuando no haya sido usado y conserve su embalaje original. No se admitirán devoluciones si el producto no es remitido, con su packaging original y sin usar.

El reembolso del importe será realizado en la misma forma de pago utilizada para hacer la compra.

Además, deberá devolverse el pedido íntegro, con todos los accesorios y embalajes originales de los productos. Recibido el producto, MY WANDER KIDS lo examinará y le comunicará si tiene derecho a la sustitución del mismo. No procederá la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto. La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

A menos que la devolución sea por un error de MYWANDERKIDS.COM o que el producto presente un defecto, esté dañado o sea incorrecto, no reembolsaremos los gastos de aduanas, ni ningún otro servicio relacionado con tu pedido.

Si la devolución se produce transcurrido este plazo, o el artículo ha sido usado, está dañado o no dispone de su envoltorio original, mywanderkids.com no podrá aceptar su devolución y usted no tendrá derecho a su reembolso. Solo se aceptan devoluciones de los artículos si estos conservan su envoltorio original completo y éste no ha sido desprendido.

Comunicaciones

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda deberán dirigirse a MY WANDER KIDS mediante correo electrónico, enviado un mensaje a info@mywanderkids.com

Las comunicaciones de MY WANDER KIDS al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en la Web. La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Por ello, Usted acepta expresamente la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de todas las comunicaciones relacionadas con la utilización de la Web, reconociendo a efectos contractuales, que cualquier comunicación que a estos efectos le envíe MY WANDER KIDS, cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Todo lo anterior, sin perjuicio de los derechos que le correspondan al usuario reconocidos por Ley.

La prestación del servicio tiene en principio una duración indefinida. No obstante, MY WANDER KIDS podrá dar por terminada o suspender cualquiera de los servicios del portal. Cuando sea ello posible, MY WANDER KIDS anunciará la terminación o suspensión de la prestación del servicio determinado.

Declaraciones y Garantías

En general, los contenidos y servicios ofrecidos en el Sitio Web tienen carácter meramente informativo. Por consiguiente, al ofrecerlos, MY WANDER KIDS no otorga garantía ni declaración alguna en relación con los contenidos y servicios ofrecidos, incluyendo, a título enunciativo, garantías de licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, o comerciabilidad, salvo en la medida en que por ley no puedan excluirse tales declaraciones y garantías.

Fuerza mayor

MY WANDER KIDS no será responsable en todo en caso de imposibilidad de prestar servicio, si ésta se debe a interrupciones prolongadas del suministro eléctrico, líneas de telecomunicaciones, conflictos sociales, huelgas, rebelión, explosiones, inundaciones, actos y omisiones del Gobierno, y en general todos los supuestos de fuerza mayor o de caso fortuito.

Resolución de controversias. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales de Uso, así como el uso del Sitio Web, se regirán por la legislación española. Las partes se someten para la resolución de los conflictos, y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Madrid.

En el supuesto de que cualquier estipulación de las presentes Condiciones Generales de Uso resultara inexigible o nula en virtud de la legislación aplicable o como consecuencia de una resolución judicial o administrativa, dicha inexigibilidad o nulidad no hará que las presentes Condiciones Generales de Uso resulten inexigibles o nulas en su conjunto. En dichos casos, MY WANDER KIDS procederá a la modificación o sustitución de dicha estipulación por otra que sea válida y exigible y que, en la medida de lo posible, consiga el objetivo y pretensión reflejados en la estipulación original.